- Pagas con PayPal: Al terminar te damos un número de pedido y PayPal te envía su recibo. Guarda ese número: es tu referencia.
- Preparamos el paquete: Sale desde Shenzhen o Dongguan. Si algo no cuadra con lo que pediste, escríbenos antes de que salga.
- Te mandamos el número de guía: Cuando el paquete sale te escribimos por WhatsApp o por correo con la empresa de transporte y el número de seguimiento.
- Lo sigues tú mismo: Con ese número puedes seguirlo en 17TRACK, que reúne a casi todas las empresas de transporte. No hace falta cuenta.
¿Dónde está mi número de pedido?
- En la página de confirmación, justo después de pagar.
- En el recibo que PayPal manda a tu correo.
- Si lo perdiste, escríbenos desde el mismo correo con el que pagaste y lo buscamos.
Dónde consultar el seguimiento
- 17TRACK
- www.17track.net/es — Sirve para casi cualquier empresa de transporte.
- Correos Chile
- www.correos.cl — Si el paquete entra por el servicio postal chileno.
Preguntas frecuentes
Lleva días sin moverse, ¿es normal?
Sí. Los envíos internacionales pasan por aduana, y en ese tramo las novedades del transportista se paran. Puede haber varios días sin información y el paquete sigue en camino.
Dice «no encontrado», ¿perdí mi paquete?
Casi siempre significa que el número todavía no está activo en el sistema del transportista. Tarda unos días desde que sale.
¿El seguimiento incluye los impuestos?
No. Si tu país cobra impuestos de importación, se pagan al recibir el paquete, aparte de lo que pagaste aquí.
¿Pasaron dos semanas y no aparece nada? Escríbenos.